Manager et conduire des projets

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Concevoir, mettre en oeuvre et manager un projet quels que soient le contexte, le sujet ou la finalité, permettent d’accompagner la conduite du changement. Ce séminaire s'adresse à tout responsable ayant à initier une démarche projet et souhaitant acquérir méthodes et outils fondamentaux de la conduite de projets pour s’en approprier toutes les dimensions et mettre à l'épreuve son efficacité personnelle.

Programme :

• Partager des repères communs : enjeux de la gestion de projet - Types de projets - Les acteurs d’un projet - Rôle et missions du chef de projet
• Préparer efficacement son projet : les outils de la gestion de projet - Le cahier des charges, le budget, le planning et plan d’actions - Lancement du projet
• Faire vivre son projet et entretenir la dynamique de changement : organisation du travail de l’équipe projet et gestion situations de tension - Réalisation et suivi des tableaux de bord - Communication du projet - La vie du projet
• Terminer son projet : bilan et communication des résultats - Transfert aux utilisateurs - Capitalisation des expériences et valorisation des contributions individuelles

Diriger des projets stratégiques

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Comment initier des projets complexes, les piloter et créer les conditions de leur appropriation par tous les acteurs directement concernés ? Tel est l'objectif de ce séminaire. Pour dirigeants, cadres et ingénieurs expérimentés dans la gestion de projets de transformation, de fusions, de réorganisation.

Programme :

• Initier des projets stratégiques : diagnostic : points forts/points faibles - Enjeux, objectifs et “sens” des projets - Equipe de pilotage : coordination, veille, appuis opérationnels, communication... - Anticipation des situations de crises - Définir un plan de conduite de changement opérationnel
• Coordonner des projets multiples : outils de coordination et de suivi - Gérer les situations de crise ou de tensions - Communiquer sur le sens - Relations avec les dirigeants - Savoir prendre du recul
• Conclure : appropriation des projets stratégiques - Valoriser les résultats - Tirer les enseignements des réussites et des échecs - Plan de progrès personnel

Conduire un projet en santé
(programme détaillé à paraître)

Comment initier des projets complexes, les piloter et créer les conditions de leur appropriation par tous les acteurs directement concernés ? Tel est l'objectif de ce séminaire. Pour dirigeants, cadres et ingénieurs expérimentés dans la gestion de projets de transformation, de fusions, de réorganisation.

Programme :

• Les fondamentaux dans l’élaboration d’un projet
• Méthodologie de projet en sept grands principes
• Déterminants historiques, culturels et organisationnels du système de santé français
• Multiplicité des acteurs et articulation du sanitaire et du social
• Eléments d’économie, de politique des soins curatifs et de prévention
• Analyse de la pertinence du projet : définition des indicateurs

Acquérir les fondamentaux de la négociation

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La négociation fait partie de la pratique relationnelle quasi quotidienne des managers. Ce séminaire présente les mécanismes généraux d'une négociation et propose de nombreux exercices articulés autour de la stratégie et de la conduite d'une négociation réussie. Un savoir-faire fondamental dans le parcours professionnalisant du manager de l'entreprise privée comme des cadres des services publics.

Programme :

• Spécificités de la négociation : la nature des situations de négociation - Du conflit à la coopération - Les négociateurs : partenaires ou adversaires ? La négociation raisonnée : l’accord “gagnant-gagnant”
• Stratégie de la négociation : les méthodes de préparation, les phases d’échanges et de confrontation, la conclusion des accords, les suites de la négociation - Définir les enjeux, construire ses objectifs
• Conduite de la négociation : identifier les décideurs, se répartir les rôles, manier les concessions et repérer les blocages, décrypter les tactiques adverses, se concentrer sur les intérêts en jeu - Créer un climat favorable
• Technique de l’argumentation : argumenter, convaincre et persuader - Les types d’argumentation - Les limites de l’argumentation

Pratiquer la négociation sociale

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Destiné aux acteurs de la négociation sociale : dirigeants d'entreprise, directeurs des ressources humaines, responsables syndicaux, ce séminaire rappelle les fondamentaux de la négociation sociale, en présente les spécificités actuelles et plonge les participants dans la pratique. Comment mener une négociation sociale, accepter le conflit, surmonter l'affrontement, repenser armes et outils et construire sa personnalité de négociateur ?

Programme :

• Spécificités de la négociation sociale aujourd’hui
• Evolutions en cours des organisations syndicales
• La pratique de la négociation
• Ovrir et mener une négociation sociale
• Accepter le conflit et surmonter l’affrontement
• La dimension humaine, clé de la négociation sociale
• Repenser armes et outils
• De nouveaux outils et une nouvelle approche : la médiation en droit social
• La démarche de médiation aujourd’hui, présentation et discussion
• Construire sa personnalité de négociateur
• Exercice à partir d’une situation de crise
• Cas pratique

Pratiquer la négociation d'affaires

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Ce séminaire est un atelier destiné aux praticiens de la négociation d'affaires, dirigeants ou gestionnaires de projets : directions générales, financières, commerciales, chefs de projet, ingénieurs, banquiers, avocats d'affaires. La méthode proposée, le travail sur cas réels et les simulations entraînent à mieux anticiper, préparer, définir sa stratégie, à bien sécuriser les aspects juridiques et à optimiser la mise en oeuvre de ses négociations.

Programme :

• Points clés : se préparer, se préparer, se préparer
• Bien préparer sa négociation, déterminer ses objectifs et ses compétences
• Bien connaître le cadre de la négociation
• Comprendre les trois tensions de toute négociation d'affaires
• Comprendre et déjouer les techniques de négociation
• Définir la stratégie la mieux adaptée à une situation donnée
• Structurer concrètement la négociation
• Conclure une négociation

Négociation et théorie des jeux

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L’objet de ce séminaire destiné aux dirigeants, responsables syndicaux et DRH, est d’analyser la négociation à la lumière de la théorie des jeux. Combien de fois n’avons-nous pas entendu des expressions comme jeu à somme nulle, dilemme du prisonnier, voire courbe d’indifférence, équilibre de Nash ? Utiliser ces concepts permet la mise en oeuvre d'une stratégie qui anticipe le comportement d’autrui. Lors de la conclusion d’un contrat, de la pénétration d’un marché ou d’une grève, les participants sauront manier rivalité, coopération, bluff ou recours.

Programme :

• La recherche d’une zone d’accord : l’utilité et sa mesure - Courbes d’indifférence et du contrat - La situation dite “Pareto optimale”
• La levée de l’indétermination : les solutions ad hoc - Le dilemme du négociateur
• “Jouer perso” : qu’est-ce qu’une situation stratégique ? Du jeu à somme nulle à l’équilibre de Nash - Première impasse : le dilemme du prisonnier - Deuxième impasse : la guerre d’usure
• Coopérer et s’engager : la question de la crédibilité - Négocier sur le mode à prendre ou à laisser ; marchander - La stratégie du donnant-donnant
• Négocier en ignorant à qui on a affaire : l’importance stratégique de la croyance - Le hasard comme bouclier (notion de “stratégie mixte”)
• Jeux répétés, jeux séquentiels : les jeux répétés, le folk theorem - Le raisonnement à rebours
• Les alliances en négociation : peut-on s’allier stratégiquement ?

Efficacité de la médiation pour les entreprises et les organisations

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Les responsables de la vie économique et sociale sont confrontés à des conflits individuels et collectifs, commerciaux et sociaux. Le recours à un tiers neutre, confidentiel et formé permet la reprise d’un dialogue efficace, rapide, maîtrisé et sur mesure. Ce processus de règlement amiable des conflits se développe en Europe et en France comme aux USA avec le soutien des lois et institutions communautaires, nationales, judiciaires et professionnelles.

Programme :

• La médiation conventionnelle en entreprise et entre les entreprises
• La clause contractuelle de médiation sociale et commerciale : éviter des contentieux longs et coûteux
• Exercices et cas d’application pratiques et interactifs
• La médiation outil de réussite dans les restructurations et accompagnements de changement
• La médiation dans les départs négociés, dans les situations de harcèlement et de discrimination : efficacité et humanité
• Comprendre et maîtriser les médiations judiciaires d’entreprise
• Le recours à la médiation judiciaire en droit social et commercial : un outil précieux du contentieux
• Le cas de la conciliation judiciaire
• Savoir pratiquer la médiation judiciaire d’entreprise en référé et au fond devant les tribunaux
• Conclure une médiation : transactions et homologation

Gagner des marchés à l’international en négociant avec la culture : le cas chinois

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Le premier objectif de ce séminaire est de comprendre qu’un contrat international est d’abord un échange de cultures. Le deuxième objectif est de permettre aux participants d’acquérir un esprit de compréhension des risques que comporte une opportunité dans le domaine des échanges d’affaires, au plan international.

Programme :

• Une déstabilisation culturelle féconde et mutuelle
• Absence de normes communes et résonances
• Logiques différentes et/ou situations différentes
• Retour d’expériences croisées et “new crossing-over”